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標題: [客怨蛋黃酥名店「取貨彈性度低」業者:不予回應][奇摩新聞][114.1.8] [打印本頁]

作者: y8qc2gk91 時間: 3 天前 標題: [客怨蛋黃酥名店「取貨彈性度低」業者:不予回應][奇摩新聞][114.1.8]

台北市 / 綜合報導
號稱「蛋黃酥界愛馬仕」的陳耀訓蛋黃酥，往往一開賣就秒殺，不過現在有消費者抱怨，店家取貨的規定好嚴格，因為忘了原本預訂的取貨日期，隔天下午，一接到店家的電話提醒，對方卻要求客人，要在一個小時內取貨，讓她覺得，這麼知名的品牌，跟客戶的溝通，卻有點缺乏彈性以及人情味，而針對顧客的反映，店家沒有做出回應。
一刀切開油亮酥皮底下，包裹著豆沙鹹蛋黃好誘人，號稱「蛋黃酥界愛馬仕」的，陳耀訓蛋黃酥開賣總是秒殺，但如今有老顧客買到一肚子氣，顧客C小姐：「與客戶之間的一些溝通，或者事情處理上面的一些安排，我真的覺得可以多一些些溫度，我相信絕對還有更多(其他)，值得我去發掘好吃的蛋黃酥。」
顧客C小姐去年在網路上，訂購3盒蛋黃酥預計1月4日取貨，結果不小心忘記取貨時間，隔天下午3點接到店家電話，對方通知商品只能保留到4點，偏偏C小姐人在外面趕不上，於是詢問是否能延到5點取貨，畢竟門市是開到晚間7點，但店家重申就是要4點前到，C小姐只好緊急找快遞協助，蛋黃酥最後是領到了，但心情卻一點都不美麗。
顧客C小姐：「他們真的彈性度非常非常地低，很失望然後對於這個消費，我花費這樣的金額然後得到這樣的反饋，最讓我生氣的是一小時的等待時間。」針對顧客反映，實際致電店家不做任何回應，但打開Google評論上，也能發現因為取貨規定嚴格，而引發顧客不滿的負面留言，只是要說到取貨的最大爭議，去年這場「風雨無阻」的情景，不少人歷歷在目。
顧客撐傘大排長龍，去年7月凱米颱風來襲，還是得要親自跑一趟領蛋黃酥，因為店家公告領貨日期照舊，還不能取消更改訂單，惹出一片罵聲，取貨規定踩得嚴格，到底是店家「獨特」的一貫作風，還是缺乏彈性的品牌形象危機，消費者心中自有公評。
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雖然店家將有彈性的時間變成要一板一眼照規定來感覺很不合常理，但其實這些規定面有些可能都有一定道理在的，

而這位小姐忘記取貨時間而讓自己收到貨時不高興是自找的，怪店家其實是不對的。

作者: zip22212668 時間: 3 天前

有時候一板一眼是好的

尤其是吃的

放冰箱可以冷藏但口味就不會向現做的一樣好吃

作者: aa0975707559 時間: 前天 12:34 AM

想要吃就得照他們規定走不然就不要買

作者: opjock2000 時間: 前天 01:15 AM

是那個鳳凰酥嗎
好吃是好吃
但是真的很難買

作者: zogol 時間: 前天 11:10 AM

不高興就不要買啊，人家可是愛馬仕，誰理你啊。

作者: victorlion71 時間: 前天 11:13 AM

覺得麻煩不合理可以不要買阿

作者: waser 時間: 前天 01:20 PM

本帖最後由 waser 於 2025-1-9 01:25 PM 編輯

嫌麻煩可以不要買
明知道這店很難買到不肯花時間等還嫌棄

作者: powermodule 時間: 前天 03:46 PM

誰給店家強硬的勇氣?
還不是佛心的客人們.

傲氣跟來客量成正比.
人太多=臉就臭.
人少=笑容滿面.

把該店帶壞的,還不都是...

作者: arleekurt 時間: 前天 07:52 PM

熱門商品不這樣子做等等又會有人出口說有黑幕都排不到沒排隊的都能夠直接進入店內取貨
人就是這麼隨心所欲地出張嘴

作者: GGYY0819 時間: 前天 08:16 PM

這個本質上跟大眾交通工具的發車時刻，
或者牙醫約時間是一個道理吧？
一個小時還不夠彈性？

順便說說，
傳統便條紙還是很好用的。

作者: afox1 時間: 昨天 06:14 AM

這有什麼好抱怨的.
排隊美食不都這樣.

作者: molitor 時間: 昨天 04:32 PM

本來就是，要買就要跟人家的規定。

作者: eynyeyny246 時間: 昨天 07:29 PM

買賣兩方既然約定取貨時間，無法準時取貨是買家理虧，實在不能批評店家取貨彈性度低

作者: 雨天等放晴 時間: 昨天 10:27 PM

可以選擇不要吃媒人逼你

作者: apache7174 時間: 昨天 11:15 PM

沒辦法
誰叫店家生意好
規矩他說得算
不然換家買

作者: slickers 時間: 3 小時前

the customer forgot the time to pick up. should not blame the seller..

作者: Cool克 時間: 3 小時前

何必呢...
話說名店到底怎麼產生的...
我吃起來都差不多...

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